Desde la Asociación Agile Spain, nos complace compartir las valiosas reflexiones de nuestras compañeras Carla Krieger y Adriana Benito, quienes participaron en el evento HolaFlow de Businessmap. Sus notas ofrecen una hoja de ruta fundamental para líderes y equipos inmersos en procesos de cambio, con un fuerte foco en la cultura, la gestión y la adaptación continua.
A continuación, desgranamos las claves de esta experiencia para la comunidad de Agile Spain.
1. Los Motivadores Esenciales del Cambio
El impulso para la transformación en las organizaciones ya no es una cuestión meramente operativa, sino estratégica y cultural:
- Modelo de Gestión Unificado: La necesidad de establecer un modelo de gestión que permita alinear la diversidad y la multiculturalidad de los equipos.
- Gobernanza de Datos: Una estructura clara para el manejo de la información.
- Construir Cultura de Proyecto: Sustituir la «cultura de la prisa» por una cultura de proyecto sólida y sostenible.
- El Nuevo Perfil del Talento: El perfil de las nuevas contrataciones es radicalmente distinto al de hace una década, lo que exige una nueva cultura de trabajo y de liderazgo.
2. Una Nueva Visión en la Gestión de Proyectos
Las metodologías ágiles nos han enseñado que la manera de gestionar el trabajo debe evolucionar hacia estructuras más flexibles y centradas en el valor:
- Foco en el Valor: La brújula de cada iniciativa debe ser la generación de valor.
- Programas Modulares: Gestionar el trabajo como un Programa con varios proyectos pequeños para mantener la agilidad y reducir el riesgo.
- Equipos Multifuncionales (Cross functional teams): La clave para la entrega autónoma y eficiente.
- Liderazgo de Apoyo: El líder debe actuar como una persona de apoyo (supportive person) que habilita al equipo.
- Confianza y Responsabilidad: Crear un Entorno de Confianza (Trust Environment) es la base para fomentar la Responsabilidad (Accountability) individual y colectiva.
3. Las Claves de la Transformación Cultural
El cambio cultural es el corazón de cualquier transformación organizacional y es aquí donde se concentran los aprendizajes más profundos:
El Proceso es Evolutivo y Emocional
- Evolución a Largo Plazo: El cambio es un proceso evolutivo largo y esencialmente iterativo.
- Gestión Emocional: La gestión emocional es clave durante el proceso de transformación.
- Flexibilidad ante la Incertidumbre: Un aprendizaje fundamental es la necesidad de ser flexible y adaptarse rápidamente, reconociendo que «la asunción de hoy puede cambiar mañana».
Propósito, Co-creación y Accountability
- Propósito Definido: El propósito debe ser claro y bien definido para guiar todas las acciones.
- Co-creación con los Equipos: La co-creación con los equipos es clave para asegurar la apropiación y el éxito.
- Responsabilidad como Habilitador: «Solo con clara responsabilidad podemos hacer cambios.» La adopción de OKRs ayuda a alinear los objetivos y clarificar esta responsabilidad.
- Visión People Centric: El centro de toda transformación son las personas.
Habilitación y Escalado del Cambio
- Invertir en Talento: La inversión en Skilling y Upskilling es uno de los pilares.
- Experimentación y Aprendizaje: Los líderes deben dar la oportunidad a los equipos de experimentar y aprender.
- Gestión de Detractores: Un enfoque constructivo en la gestión de detractores es vital, pues «un detractor puede convertirse en un gran embajador».
- Embajadores del Cambio: Es esencial tener embajadores para escalar y motivar a las personas.
Puntos Clave para el Liderazgo en Transformación
Para los líderes que están al frente de estos procesos, los consejos son claros:
- Claridad de Propósito: Asegurarse de que el propósito de la transformación y de los equipos es conocido y comprendido.
- Visibilidad y Monitoreo: Hacer todo el trabajo visible y monitorizar el comportamiento mediante métricas.
- Alineación: Asegurar que las metodologías y herramientas están alineadas con la Estrategia de la organización.
Los Pilares de la Comunicación y la Adaptación
Finalmente, las sorpresas y los pilares que emergen de la experiencia:
- Pilares del Éxito: Comunicación continua, Involucrar a las personas en el proceso y el Upskilling.
- Sorpresas Positivas: Una rápida adaptación y reacción de los equipos, el esfuerzo por hablar en el mismo lenguaje y una mayor Accountability.
- El Gran Reto: Lograr un mínimo común cultural en entornos multiculturales y multi-tecnológicos es un desafío de gran complejidad.
Los procesos de cambio organizacional son hoy más estratégicos y culturales que operativos. Requieren un modelo de gestión unificado, una gobernanza clara de los datos y una cultura de proyecto sostenible que reemplace la urgencia por propósito. Las metodologías ágiles nos recuerdan que el foco debe estar en generar valor, fomentar equipos multifuncionales y cultivar liderazgos de apoyo basados en la confianza y la responsabilidad. La verdadera transformación es cultural, evolutiva y profundamente emocional: implica co-crear con los equipos, invertir en talento y mantener flexibilidad ante la incertidumbre. Los líderes deben guiar con propósito, hacer visible el trabajo y alinear herramientas con la estrategia. En última instancia, la comunicación continua, la formación constante y la conexión humana son los pilares que permiten escalar el cambio y sostenerlo en el tiempo, incluso en entornos diversos y complejos.
En resumen, la transformación cultural es un viaje de largo recorrido que requiere liderazgo de apoyo, un claro propósito, y una inversión constante en la confianza y el desarrollo de los equipos. Invitamos a la comunidad de Agile Spain a reflexionar sobre estas claves y aplicarlas en sus propios procesos de cambio.
